Bilet İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Ekstra Tahsilat Var

Obilet online uygulaması üzerinden Pamukkale firması ile İzmir’den Zonguldak’a gidiş için iki kişilik otobüs bileti satın aldım. Toplamda 3.200 TL tutarındaki bu bileti 30 Kasım’da aldım ve çok kısa süre sonra, 31 Kasım’da, yani 24 saat bile geçmeden iptal ettim. İptal işlemine rağmen, aradan günler geçmesine karşın ücretim banka kartıma hâlâ iade edilmedi.

İşlemle ilgili 184766103 ve 184766104 numaralı biletler üzerinden Obilet ile görüşmeye çalıştım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir destek alamadım. İptali zamanında yapmama ve biletlerin sistemden düşmesine rağmen, ödediğim tutarı geri alamamak mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Obilet’ten, 3.200 TL’lik bilet bedelimin kartımdan geçtikleri tutar olan 3.519 TL olarak banka kartıma derhal iade edilmesini ve iade sürecindeki gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, 3.200 TL’lik bilet için nasıl 3.519 TL tahsil edilebildiğini de anlamış değilim.