to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet İçin Nakit İade Reddi Ve Kupon Uygulaması
23.06.2026 tarihli, PNR numarası 1A803ALDG olan Öz Has Bingöl seferi için Obilet internet sitesi üzerinden 1.450 TL bedelle otobüs bileti satın aldım. Seyahate yaklaşık 2 saat kala, saat 15:26’da bileti sistem üzerinden iptal ettim. İptal sırasında ekranda herhangi bir “iadesiz bilet”, ceza, yüksek kesinti veya benzeri bir şart gösterilmedi, ayrıca bu yönde bir onay kutusu da sunulmadı.
İptal sonrasında Obilet canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, firma kurallarını gerekçe göstererek son dakikalarda iptal edilen biletlerde nakit iade yapılamayacağını, bu nedenle kartıma hiçbir ücret yansıtılmayacağını söylediler. Israrla ücretimin tamamının kartıma iade edilmesini talep etmeme rağmen, rızam dışında yalnızca 350 TL tutarında, kesintili bir kupon tanımlandığını ve nakit iade yapılmayacağını kesin bir dille ifade ettiler.
Aynı seferde benzer durumda olan başka yolculara ücret iadesi yapılırken benim yalnızca kuponla ve eksik tutarda mağdur edilmemin eşitlik ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum. 1.450 TL’lik bilet ücretimin, kupon veya benzeri kısıtlayıcı yöntemler olmadan, tamamının ödemenin yapıldığı kartıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
