Obilet'te 1.700 TL Biletin Sadece 187 TL İadesiyle Haksız Kesinti

23.03.2026 saat 15:00 tarihli otobüs bileti satın aldım, ancak zorunlu bir sebeple bileti bir saat içinde Obilet üzerinden iptal etmek zorunda kaldım. Toplam 1.700 TL ödediğim bilet için iptal sonrası hesabıma yalnızca 187 TL iade edildiğini görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Diğer “en uygun” tarzı sitelerde aynı şartlarda bilet iptalinde ücretin tamamı iade edilirken, Obilet’te bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili hem Obilet hem de otobüs firması tarafında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana opsiyonel hakların olmadığı ve bu kesintinin böyle olmak zorunda olduğu söylendi. Buna rağmen iptal ettiğim biletin kısa süre sonra aynı sefer için tekrar satışa çıktığını gördüm. Hem koltuk yeniden satılmasına rağmen hem de benden bu kadar yüksek bir kesinti yapılması bana haksızlık gibi geliyor.

PNR numaram 3GG02G7LE olan bu işlemde, tarafıma yalnızca 187 TL iade edilmesi yerine, kesilen tutardan eksik kalan kısmın da tarafıma ödenmesini ve bu uygulamanın gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.