to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Biletimin Açıklamasız İptali Sınav Seyahatimi Engelliyor
Merhabalar, Obilet üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
16 Mayıs tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Doğubeyazıt–İstanbul 30 Mayıs Cumartesi saat 11.00 seferi için, indirim kampanyasından faydalanarak 2.100 TL’lik bileti 1.100 TL’ye satın aldım. Bugün, 28 Mayıs’ta hiçbir açıklama yapılmadan biletimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Buna rağmen bilet satın aldığım araç, sistemde hâlâ aynı seferde görünüyor.
Pazartesi günü sınavlarım var ve buna göre planımı yapıp biletimi almıştım. Ağrı’dan İstanbul’a, oradan da Kırklareli’ne geçip sınavlarıma girmem gerekiyor. Şu anda başka firmalara baktığımda hiçbir yerde yer bulamıyorum, hafta sonu için araçların neredeyse hepsi dolu. İndirim kullandığım için biletimin iptal edildiğini düşünüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Madem böyle sorunlar yaşanıyor, neden indirim kuponu verilip kampanya yapılıyor, gerçekten anlamıyorum. İndirimi kullanmam sebebiyle biletimin iptal edilmesi hem haksızlık hem de büyük bir sorumsuzluk. Üstelik Obilet müşteri hizmetlerine direkt ulaşabileceğim net bir telefon numarası da bulamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, iptal edilen biletimin aynı şartlarda yeniden geçerli hale getirilmesini veya sınav programımı aksatmayacak şekilde eşdeğer bir sefer için tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu rezilliğin giderilmesini ve bu tür keyfi iptallerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Bana Obilet hesabımda kayıtlı olan 0541*****93 numaralı telefonum üzerinden ulaşabilirsiniz.
Gelişme
Merhabalar, Obilet üzerinden Ağrı Vip Seyahat ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
16 Mayıs tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Doğubeyazıt–İstanbul 30 Mayıs Cumartesi saat 11.00 seferi için, indirim kampanyasından faydalanarak 2.100 TL’lik bileti 1.100 TL’ye satın aldım. 28 Mayıs’ta ise hiçbir açıklama yapılmadan, biletimin firma tarafından iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Buna rağmen bilet satın aldığım araç, sistemde hâlâ aynı seferde görünüyor ve satışa açık şekilde görünmesi dikkat çekici.
Pazartesi günü sınavlarım olduğu için tüm planımı bu bilete göre yapmıştım. Ağrı’dan İstanbul’a, oradan da Kırklareli’ne geçip sınavlarıma girmem gerekiyor. Şu anda başka firmalara baktığımda neredeyse hiçbir yerde yer bulamıyorum, hafta sonu için araçların büyük çoğunluğu dolu. Ben bileti zamanında 2.100 TL iken almışken, şu an aynı seferin yaklaşık 3.000 TL civarında satışa sunulduğunu görüyorum ve biletimin iptal edilmesinin tamamen daha yüksek fiyata satmak amacıyla yapıldığını düşünüyorum.
Bu süreçte mağduriyetimin acilen giderilmesini, iptal edilen biletimin aynı şartlarda yeniden geçerli hale getirilmesini veya sınav programımı aksatmayacak şekilde, ek bir ücret talep edilmeden eşdeğer bir sefer için tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu tür keyfi iptallerin tekrarlanmaması için konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve somut bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
