Otobüs Gecikmesi Ve İade Sınırlaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

28 Nisan tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Mardin Seyahat firmasından Osmaniye–Mersin seferi için saat 18.20’ye bilet aldım. Herhangi bir sorun yaşamamak için 17.50 gibi otogarda hazır bulundum. Otobüsü beklediğim sırada telefonuma “otobüs biletiniz 19.20 saatine ertelenmiştir” şeklinde bir mesaj geldi.

Seferin ertelenmesini, talihsizlik yaşanmış olabilir diyerek anlayışla karşılamaya çalıştım ancak otogarda fazladan 1 saat beklemek zorunda bırakılmama rağmen bana ne paramın iadesi ne de bileti koşulsuz iptal etme hakkı tanınmadı. Biletimi iptal etmeye çalıştığımda ise 350 TL ödediğim bilet için sadece 87 TL’yi kupon olarak verebileceklerini gördüm. Yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de böyle bir iptal koşuluyla karşılaşmak, açıkçası kendimi kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Obilet uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve paranızla rezil olmak istemiyorsanız bu durumu dikkate almanızı tavsiye ederim.