Obilet’ten Sebepsiz Bilet İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Obilet uygulaması üzerinden her zaman yaptığım gibi 22 Nisan saat 13.30 seferi için toplam 21.481 TL tutarında bilet satın aldım. İşlemim başarılı bir şekilde tamamlandı, hatta kısa süre sonra Obilet’ten biletimin onaylandığına dair SMS de aldım. Ancak yaklaşık 5 dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden bu biletin iptal edildiğine dair yeni bir SMS geldi.

Biletim iptal edilmesine rağmen ödediğim 21.481 TL kredi kartıma iade edilmedi ve şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bu para benim için çok önemliydi, nakitimi son param olarak karta yatırıp bileti bu şekilde aldım. Buna rağmen iadenin 1–7 iş günü içerisinde yapılacağı söyleniyor. Acil bir durum, hatta cenaze gibi önemli bir sebeple bu bileti almış olabilirdim ve bu durumda böyle bir gecikme kabul edilemez bir mağduriyet yaratıyor.

Uygulamada görünen PNR numaram GLNZSK’dır. Bu süreçte defalarca Obilet müşteri hizmetlerini aramama rağmen hat sürekli meşgule düştü, uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum fakat somut ve olumlu bir dönüş alamadım.

Sebepsiz iptal edilen biletimin ücretinin bekletilmeden, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.