Obilet'ten Alınan Biletin Aniden İptali Ve Sorumluluk Tartışması Nedeniyle Gece Otogarda Bekleme

Obilet'ten 3 Mayıs saat 23:40 için lüks Aydın Seyahat firmasından Aydın–İstanbul seferine 1200 TL’ye bilet aldım. Ancak aynı gün saat 19:35’te biletimin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine Obilet'i aradığımda iptali kendilerinin yapmadığını, firmayı aradığımda ise iptali Obilet'in yaptığını söylediler. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarken, tatil dönüşü olduğu için başka bir yer bulamadım ve gece saat 4’e kadar otogarda beklemek zorunda kaldım.

Sürekli Obilet üzerinden bilet alan ve sık seyahat eden biriyim. Buna rağmen yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca bilet ücretinin iade edileceği kredi kartımı iptal ettiğimi müşteri hizmetlerindeki Elfin Hanım’a özellikle yazmama rağmen, bana ısrarla iadenin karta yapılacağını söylüyor ve yazdıklarımı anlamıyor. Hem sefer iptaliyle hem de iletişimdeki bu dikkatsizlikle ciddi şekilde mağdur edildim.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak bilet ücretimin sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, maddi ve manevi mağduriyetimin telafi edilmesini ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.