to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Kuponlu Bilet Açığa Alındığında İade Şartları Belirtilmedi
Obilet uygulaması üzerinden Ajet firmasına ait 22 Şubat tarihli, saat 11.00 Batman‑İstanbul uçuşu için bilet almıştım. Bu bileti daha önce indirim kuponu kullanarak satın almıştım. 8 Şubat Pazar günü bileti uygulama üzerinden açığa almak, yani kupona çevirmek istedim.
İşlem sonrasında 1.250 TL tutarındaki ücret için para iadesi talep ettiğimde, indirim kuponu ile bilet aldığım gerekçesiyle “iade tutarı kuponunuzdan daha düşük, bu yüzden para ödemesi yapılmayacak” şeklinde bir SMS aldım ve para iadesi yapılmadı. Bileti kupona çevirirken uygulamada, indirim kuponu kullanıldığı için hiçbir şekilde para iadesi yapılmayacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme görmedim.
Para iadesi yapılmayacaksa bile, bu bilet üzerinden oluşan kupon hakkımın, uygulamada ünlem işaretiyle sorunlu şekilde görünmeden, normal ve kullanılabilir bir kupon olarak tanımlanmasını istiyorum. Kuponumun tutarı, kullanım şartları ve süresi konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
