to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kuponu Nedeniyle Bilet İadesi Veya Kupon Tanımlaması Yapılamadı, Mağduriyet Yaşıyorum
30 Eylül 2025 tarihinde Obilet üzerinden Ajet firmasına ait, Bursa-Erzurum (16:50-18:30) uçuşu için 1445 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Biletimi daha sonra açığa almak istedim ve işlem sonucunda biletim açığa alındı, kupona dönüştürüldü olarak göründü. Ancak hemen ardından Obilet’ten şu mesajı aldım: “Seyahatiniz için kullandığınız kampanya kuponu indirim miktarı, alacağınız iade miktarından fazla olduğu için kişisel kupon oluşturulmayacaktır. İyi günler dileriz. B002”.
Konu hakkında Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilet alımında kampanya kullandığım için, ne paramın iadesini ne de kuponun tekrar hesabıma yüklenmesini sağlayabildim. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Paramın iadesini ya da kuponun yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
