to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Ertelenen Sefer Ve Müşteri Hizmeti Yokluğu Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
31 Mayıs 2026 tarihinde Obilet üzerinden Sivas Huzur Turizm firmasına ait, PNR numarası 1A9033NRP olan 15:00 Ankara AŞTİ kalkışlı Sivas otobüs bileti satın aldım. Sefer saati önce 18:00’e, daha sonra ise 19:30’a ertelendi. Eğer bu saatte gitmek isteseydim biletimi zaten o saate alırdım; şu an otobüse binmiş olsam bile Sivas’a gece geç bir saatte, benim için hiçbir işe yaramayacak bir zamanda varmış olacağım.
Bu nedenle bilet ücretimin iadesini talep ettim ancak yaklaşık 2 saattir firmaya ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmeti bulunmadığı için kimseye telefonla ulaşamıyor, bilgi alamıyorum. Hem seferin iki kez ertelenmesi hem de muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu sefere ait ödediğim bilet ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
19:30 a 2. Kez ertelenen sefer şimdi de 21:30 a ertelenmiş muhtemelen o saatte de kalkmayacak otobüs. Bilet ücretimin iadesini istiyorum. 21:00 a kadar Obilet yetkilileri tarafımla iletişime geçmez ise farklı taleplerim ve CİMER şikayetim olacak bilgilerine.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Nur hanım tarafımı arayarak hızlı bir şekilde iptalini sağladı kendisine teşekkür ederim
