to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Sivas Tur firmasına ait İstanbul Esenler Otogarı – Ankara AŞTİ güzergahı için saat 15:29 seferine, saat 10:00 civarında 26 numaralı koltuk için 600 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ardından yaklaşık saat 11:00’de, yani sefere yaklaşık 4–5 saat kala bu bileti iptal ederek, aynı firmadan aynı sefer ve aynı koltuk için bu kez Kırıkkale varışlı yeni bir bilet aldım. İşlemim Obilet’te 8ZQ70JB PNR numarası üzerinden kredi kartı ile gerçekleşmiştir.
Bileti iptal etmeme rağmen tarafıma sadece 66 TL iade yapılmıştır. Obilet canlı destek üzerinden görüştüğümde, firmanın “sefere 12 saat kala iptal” kuralı olduğu, bu nedenle kesinti yapıldığı belirtildi. Ancak söz konusu bilet zaten aynı gün, sefere yaklaşık 5 saat kala satın alınmıştır. Dolayısıyla tüketici olarak bu bilet için fiilen 12 saat öncesinden iptal yapma imkanım hiç olmamıştır.
Aynı gün satılan ve 12 saat önceden iptal edilmesi fiilen mümkün olmayan bir bilette, bu şart gerekçe gösterilerek yaklaşık %90 oranında kesinti yapılmasının hakkaniyete ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kesilen tutarın yeniden değerlendirilerek uygun bir iade/ düzeltme işlemi yapılmasını talep ediyorum.
6 Ocak 2026 tarihinde saat 15.45 kalkışlı Başkent firmasına ait Eskişehir Otogarı’ndan Bandırma Otogarı’na giden otobüse Obilet uygulaması üzerinden 5...
Yorumlar