to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Sefer Saati Değiştirildi, İade Reddi
14 Mart 2026 tarihinde Obilet üzerinden Ankara–Çorum arası için saat 20.45’e otobüs bileti aldım. Daha sonra biletimin sefer saati, benim onayım ve isteğim olmadan 21.45’e alındı. İki buçuk saatlik bir yolculuk için 2 saatlik rötarı beklemek istemediğimden dolayı bileti iptal ettirip başka bir firmadan bilet almak istedim.
PNR numarası VVO02EMG6 olan bu bilet için Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 2 saat altındaki rötarlar için hiçbir işlem yapamayacaklarını, yani iptal ya da iade sağlanamayacağını söylediler. Zamanım bu kadar kısıtlıyken, rötarın sorumluluğu bende olmadığı halde mağduriyetin tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini ve bu tarz durumlarda yolcuyu koruyacak şekilde iade/değişiklik politikalarının gözden geçirilip düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
