to read complaints and reviews, or file yours.İki Dakika Sonra İptal, 1500 TL Bilet İçin 165 TL İade, Uyarı Yok
Obilet üzerinden Van Gölü Turizm firmasına 21.09.2026 tarihinde saat 16.51’de 1500 TL tutarında bilet satın aldım. Yaklaşık iki dakika sonra, 16.53’te bileti iptal ettim. Buna rağmen tarafıma sadece 165 TL iade edildi.
Bileti iptal ederken ne Obilet tarafında ne de Van Gölü Turizm tarafında, bu kadar yüksek bir kesinti olacağına dair herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da onay ekranı çıkmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, sefere son 6 saat kala alınan biletlerin iptal edilemeyeceği ve bu nedenle bu şekilde iade yapıldığı söylendi. Ancak bu bilgi bilet alırken de iptal ederken de açık ve net bir şekilde belirtilmedi.
Sadece iki dakika içinde iptal ettiğim bir bilet için 1500 TL ödememe rağmen 165 TL’nin iade edilmesini hem hakkaniyete hem de tüketiciye karşı şeffaflığa aykırı buluyorum. PNR numarası 7h10293 olan bu bilet için yapılan kesintinin gözden geçirilerek, ödediğim tutarın tamamının ya da makul bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
