to read complaints and reviews, or file yours.İptal Kesintisi Aşırı Yüksek, 800 TL Biletin 712 TL’si Geri Dönülmedi
31.07.2026 tarihinde Van Gölü Turizm için Sivas–Malatya seferine Obilet üzerinden 800 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Yaklaşık 1,5 saat sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım ve sistem üzerinden işlem yaptığımda sadece 88 TL iade edileceği bilgisiyle karşılaştım. Yani 800 TL’lik bilet için 712 TL iptal kesintisi uygulanmış görünüyor.
Böylesine yüksek bir kesinti oranını ne bilet alırken ne de sonrasında açık ve net bir şekilde görmedim. Müşteriye neredeyse biletin tamamına yakınını iptal bedeli olarak yansıtmak hakkaniyetli ve makul değildir. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesini ve adeta yok sayılmasını kabul etmiyorum.
07vay193 PNR numaralı biletimle ilgili uygulanan bu iptal kesintisinin yeniden değerlendirilmesini, kesinti oranının makul bir seviyeye çekilerek tarafıma hak ettiğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunumu nur hanım hemen çözüme ulaştırdı ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Vangölü Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Vangölü firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 31/07/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
