to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilemez Dediğiniz Rezervasyon İçin 2.527 TL Kesildi
23 Eylül’de saat 01:20 civarında Obilet üzerinden Ankara’daki Twins Hotel için 23–24 Eylül tarihlerini kapsayan, rezervasyon numarası 1608227, işlem numarası 1239663 olan bir otel rezervasyonu yaptım. Otele gittiğimde giriş saatinin 14:00 olduğunu, bu nedenle o saatte otele giriş yapamayacağımı öğrendim. Bunun üzerine rezervasyonu iptal etmek istedim ancak rezervasyonun “iade edilemez” olduğu söylenerek talebim reddedildi.
Otel görevlileri iade işlemini kendilerinin yapamayacağını, Obilet ile görüşmem gerektiğini belirtti ve ödemenin sistem üzerinden iade edileceğini ifade ettiler. Aynı gün Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez Obilet de iade işlemi yapamayacağını, ödemenin iade edilmeyeceğini söyledi. Sonuç olarak ne otele giriş yaptım ne de herhangi bir hizmet aldım, buna rağmen kartımdan 2.527 TL tahsil edildi.
Hizmet almadığım bir rezervasyon için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. 2.527 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden 2800 TL tutarında, kredi kartımla yaptığım otel konaklama rezervasyonumu 23 Eylül tarihinde iptal ettim. 24 Eylül’de tarafıma iade yapılacağı söylendi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansıtmadığını görüyorum.
Her aradığımda “ödemeniz yapıldı, yatacak, gönderildi” şeklinde farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor, ancak bankamla görüştüğümde bekleyen ya da yapılmış bir iade işlemi görünmediği açıkça söyleniyor. Bu süreçte sürekli oyalanıyor ve mağdur ediliyorum.
Obilet’in iademi gerçekten gerçekleştirip banka sistemine düşmesini sağlayarak 2800 TL tutarındaki ücretimi bir an önce kartıma iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
