to read complaints and reviews, or file yours. 
Obilet uygulaması üzerinden Business Park Otel Ankara için 11 Nisan giriş, 12 Nisan çıkış olacak şekilde bir rezervasyon yaptım. Daha sonra bu rezervasyonu iptal edip aynı otelden, aynı tarihler için yeniden rezervasyon oluşturdum. Ancak iptalini talep ettiğim ilk rezervasyonum sistemde iptal görünmüyor, iptal edilenler bölümüne düşmedi ve tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı. Şu anda aynı otelden aynı tarihe iki farklı aktif rezervasyonum bulunuyor.
Rezervasyon numaralarım 5103***43 ve iptal talep ettiğim 5103***08’dır. İlk rezervasyon için kredi kartımla 2.236 TL tahsil edildi, ikinci rezervasyon için ise banka kartımla 2.070,60 TL ödeme yaptım. Obilet online asistan ile görüştüğümde iptaliniz gerçekleşti şeklinde bilgi veriliyor; fakat oteli aradığımda sistemlerinde hâlâ iki aktif rezervasyonumun göründüğü, iptalin yansımadığı söyleniyor. Telefonla Obilet müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak online asistanda yapılan işlemlerin aynısı tekrarlandı ve sorun çözülemedi.
Bu karışıklık nedeniyle mağdur durumdayım. İptal talep ettiğim 5103***08 numaralı rezervasyonumun eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve bu rezervasyona ait 2.236 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Obilet üzerinden 2 Ocak – 4 Ocak tarihleri için toplam 4.250 TL tutarında bir otel rezervasyonu yaptırdım. Daha sonra bu rezervasyonu 31 Aralık tarihinde iptal ettim, ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Rezervasyonumun numarası 115639333’tür. Defalarca telefon ile müş...
Obilet uygulaması üzerinden 7 Aralık gecesi için bir otel rezervasyonu yapmak istedim ancak saat 00:00’ı geçtiği için sistem otomatik olarak 8 Aralık ...
Yorumlar