to read complaints and reviews, or file yours.İptal Görünmüyor, Aynı Otelde Çift Rezervasyon Ve Geri Ödeme Sorunu
Obilet uygulaması üzerinden Business Park Otel Ankara için 11 Nisan giriş, 12 Nisan çıkış olacak şekilde bir rezervasyon yaptım. Daha sonra bu rezervasyonu iptal edip aynı otelden, aynı tarihler için yeniden rezervasyon oluşturdum. Ancak iptalini talep ettiğim ilk rezervasyonum sistemde iptal görünmüyor, iptal edilenler bölümüne düşmedi ve tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı. Şu anda aynı otelden aynı tarihe iki farklı aktif rezervasyonum bulunuyor.
Rezervasyon numaralarım 5103***43 ve iptal talep ettiğim 5103***08’dır. İlk rezervasyon için kredi kartımla 2.236 TL tahsil edildi, ikinci rezervasyon için ise banka kartımla 2.070,60 TL ödeme yaptım. Obilet online asistan ile görüştüğümde iptaliniz gerçekleşti şeklinde bilgi veriliyor; fakat oteli aradığımda sistemlerinde hâlâ iki aktif rezervasyonumun göründüğü, iptalin yansımadığı söyleniyor. Telefonla Obilet müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak online asistanda yapılan işlemlerin aynısı tekrarlandı ve sorun çözülemedi.
Bu karışıklık nedeniyle mağdur durumdayım. İptal talep ettiğim 5103***08 numaralı rezervasyonumun eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve bu rezervasyona ait 2.236 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 09.04.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
