Otel Ve Obilet'te Üç Kişilik Rezervasyonumda Bir Kişi Reddedildi Ve İade Talep Ediyorum

20 Mayıs - 21 Mayıs tarihleri için, rezervasyon numarası 17535569 olan 3 kişilik otel rezervasyonunu Obilet üzerinden Twins Hotel Ankara’da yaptırdım. Ancak otele gittiğimizde, rezervasyonumuz 3 kişi olmasına rağmen otel sadece 2 kişinin konaklamasına izin verdi ve üçüncü kişiyi hiçbir şekilde kabul etmedi. Konaklayamayan kişi, farklı bir tek kişilik oda talep etmesine rağmen otel tarafından yer yok denilerek bu talep de reddedildi.

Yaşadığımız bu sorun üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle görüştük, yardımcı olmaya çalışacaklarını söylediler fakat herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Üç kişi için yaptığım rezervasyonda yalnızca iki kişi konaklayabildiği için, konaklayamayan tek kişi için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin, ilgili otel ve Obilet tarafından incelenerek yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.