to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında İptal Görünmüyor Ve Çifte Rezervasyon Sorunu
Obilet uygulaması üzerinden Midas Hotel Ankara için 8 Haziran giriş, 9 Haziran çıkış olacak şekilde bir rezervasyon yaptım. Daha sonra bu rezervasyonu iptal edip aynı otelden, aynı tarihler için yeniden rezervasyon oluşturdum. Ancak iptalini talep ettiğim ilk rezervasyonum sistemde iptal görünmüyor, “iptal edilenler” bölümüne düşmedi ve tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı. Şu anda aynı otelden aynı tarihe iki farklı aktif rezervasyonum bulunuyor.
Aktif görünen rezervasyon numaram 116577017, iptal talep ettiğim rezervasyon numaram ise 116576715’tir. İlk rezervasyon için kredi kartımla 3.850 TL tahsil edildi, ikinci rezervasyon için ise banka kartımla 3.550 TL ödeme yaptım. Obilet online asistan ile görüştüğümde iptalinizin gerçekleştiği söyleniyor; ancak oteli aradığımda sistemlerinde hâlâ iki aktif rezervasyonumun göründüğü, iptalin kendilerine yansımadığı bilgisi veriliyor.
Telefonla Obilet müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat online asistanda yapılan işlemlerin aynısı tekrarlanıp kayıt açılmasına rağmen sorun çözülemedi ve iki taraf arasında kaldım. Bu karışıklık nedeniyle mağdur durumdayım, hem otel tarafında hem de ödeme tarafında belirsizlik yaşıyorum.
İptal talep ettiğim 116576715 numaralı rezervasyonumun otel ve sistem kayıtlarında eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve bu rezervasyona ait 3.850 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Midas Hotel Ankara oteline ait 07.06.2026 tarihindeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Hızlı bir şekilde geri dönüş sağlandı ve sorunum çözüldü teşekkür ederim.
