to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyon İçin İade Reddedildi, Güvenim Sarsıldı
Obilet üzerinden 2 Haziran giriş, 5 Haziran çıkış olacak şekilde bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak 2 Haziran’da cenaze nedeniyle İstanbul’a geri dönmek zorunda kaldığım için rezervasyonumu iptal ettim. İşlem sonrasında 116426398 numaralı rezervasyonum için 5.820,01 TL tutarındaki ödemenin iadesinin, banka kartı kullandığım için 1 ile 20 gün içerisinde hesabıma yatacağı müşteri hizmetleri tarafından tarafıma söylendi.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez rezervasyonumun sistemde iptal görünmediği, bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağı ifade edildi. Aynı rezervasyon ve aynı işlemle ilgili daha önce iade yapılacağı söylenmişken, şimdi iptal görünmüyor denilerek iadenin reddedilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.
Cenaze gibi zor bir süreç yaşarken bir de bu süreçte hak ettiğim iadenin bu şekilde uzatılması ve sonunda tamamen reddedilmesini kabul etmiyorum. 116426398 numaralı rezervasyonuma ilişkin iptal kaydımın incelenerek 5.820,01 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tarafıma hala geri dönüş yapılmadı
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 15.06.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Hülya hanıma teşekkür ederim çok yardımcı oldu.
