to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Üzerinden Bilgim Dışında Bilet Alındı Ve Güvenlik Endişesi Yaşıyorum
27 Ekim tarihinde, Obilet hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında, tanımadığım bir kişi adına Aydın-İzmir 16:00 Buzlu firması seferi için bilet alınmış ve tarafıma bu işlemle ilgili e-posta gönderilmiştir. Söz konusu bilet, hesabımda görünmektedir ve biletin ödemesi ilgili kişi tarafından yapılmış olsa da, işlem tamamen benim hesabıma kaydedilmiştir.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak telefon hattı sürekli olarak web sayfasındaki canlı desteğe yönlendirdi. Canlı destek üzerinden de “23969143” numaralı talebi oluşturdum fakat görüşme sonlanmadan sistem kapandı. Sonrasında tarafıma yalnızca “48 saat içinde dönüş yapılacağı” bilgisi verildi. Ancak bu sürede, hesabım üzerinden alınan biletin seferi gerçekleşmiş olacak ve mağduriyetim devam edecek.
Bu durumun hesabımda ilk kez yaşanıyor olması, güvenliğim açısından ciddi endişe oluşturmaktadır. Hesabım üzerinden bilgim dışında işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Talebim; adıma açılan bu biletin sistemden derhal silinmesi, yok hükmünde sayılması ve hesabımın güvenliğinin acilen sağlanmasıdır. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri hizmetlerinden Ozan Bey aradı. Kendisi ilgiliydi. Ancak ona üstlerinden iletilen çözüm önerisi makul değil. Bana gönderilen bir link ile sistemde yabancı kişiyi gizlemem söylendi. Ancak problem böyle çözülmüş olmuyor. Sistemim kullanıldı, ve sistemim üzerinden biri seyahat ediyor şu anda. Sistemde gizleyince silinmiş oluyor mu, elbette hayır. Yapılması gereken kurum tarafından diğer müşteriyi bilgilendirip seyahatin iptali ve benim sistemimden silinmesiydi. Bunu yapamadılar. Kurum tarafından sistemimden silininceye kadar şikayetimin arkasında olacağım. İlaveten bileti satanlar e-mail telefon numarası eşleşmesi yapamıyor mu veya Obilet sistemi bunu yapamıyor mu? Birisi rastgele e-mail yazarsa onu kabul mü ediyorsunuz? Kurum tarafından sistemimden silinceye kadar şikayetimin arkasında olacağım.
