Hesabım Üzerinden Bilgim Dışında Bilet Alındı Ve Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

27 Ekim tarihinde, Obilet hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında, tanımadığım bir kişi adına Aydın-İzmir 16:00 Buzlu firması seferi için bilet alınmış ve tarafıma bu işlemle ilgili e-posta gönderilmiştir. Söz konusu bilet, hesabımda görünmektedir ve biletin ödemesi ilgili kişi tarafından yapılmış olsa da, işlem tamamen benim hesabıma kaydedilmiştir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak telefon hattı sürekli olarak web sayfasındaki canlı desteğe yönlendirdi. Canlı destek üzerinden de “23969143” numaralı talebi oluşturdum fakat görüşme sonlanmadan sistem kapandı. Sonrasında tarafıma yalnızca “48 saat içinde dönüş yapılacağı” bilgisi verildi. Ancak bu sürede, hesabım üzerinden alınan biletin seferi gerçekleşmiş olacak ve mağduriyetim devam edecek.

Bu durumun hesabımda ilk kez yaşanıyor olması, güvenliğim açısından ciddi endişe oluşturmaktadır. Hesabım üzerinden bilgim dışında işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Talebim; adıma açılan bu biletin sistemden derhal silinmesi, yok hükmünde sayılması ve hesabımın güvenliğinin acilen sağlanmasıdır. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.