to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Bilet Ücreti Kesildi Ama Biletim Görünmüyor Ve Çözüm Sunulmuyor
27 Ekim 2025 gecesi Obilet uygulaması üzerinden Buzlu Turizm adına b*** a** adına 990 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. İşlemi banka kartımla gerçekleştirdim ve ödeme sonrası dekontu aldım. Ancak, biletim uygulamada görünmüyor ve herhangi bir bilet bilgisine ulaşamıyorum. Ödeme işlemi sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, işlem başarılı göründü ve onay mesajı da telefonuma geldi.
Banka hareketlerimde ödemenin farklı bir yere çekildiğini fark ettim, ancak tüm işlemleri Obilet uygulaması üzerinden yaptım ve yönlendirmeleri takip ettim. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Daha önce de Obilet uygulamasını kullanarak sorunsuz bilet almıştım, ancak bu sefer mağdur edildim.
Öncelikli olarak, tarafımla iletişime geçilmesini ve ardından bilet için kesilen 990 TL tutarındaki ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ler
