to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Hesabımda Bilgim Dışında Uçak Bileti Satın Alındı, Güvenlik Endişesi Yaşıyorum
Obilet hesabım üzerinden, ismini bile bilmediğim kişilere ait uçak biletlerinin satın alındığını fark ettim. Kendi kişisel mail adresime bu biletlerle ilgili bildirimler geldi ve hesabıma mobil uygulama üzerinden giriş yaptığımda, “Seyahatler” bölümünde bana ait olmayan uçak biletleri hâlâ görünmekte. Hesabım üyelikle açılmış olup, bu olay yalnızca bir kez yaşandı. Konuyla ilgili Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım. Şu an için hesabımdan herhangi bir ödeme çekilmedi veya maddi bir kayıp yaşamadım, ancak kişisel bilgilerimin ve hesabımın güvenliği konusunda ciddi endişelerim var.
Obilet’ten, hesabımın ve kişisel bilgilerimin korunması için gerekli güvenlik önlemlerinin artırılmasını, yaşanan bu durumun detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yeterli ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İlgili hesabım: o********@gmail.com
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bu kadar kısa sürede çözülmesi gerçekten güzel bir şey. Müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. Tek talebim müşteri hizmetleri numarasından da müşteri temsilcisine bir tuşlama yapılarak ulaşılabilirse daha güzel olabilir ilgi alakanız için teşekkür ederim.
