Gold İstanbul Seferinin Geç İptali Ve Obilet’in Eksik İadesi

30.05.2026 tarihinde saat 02.30 İzmir–İstanbul seferi için Gold İstanbul firmasına ait otobüs seferine, Obilet üzerinden üç kişilik online bilet satın aldım. Her biri 1.600 TL olmak üzere toplam 4.800 TL ödedim. Biletlerin PNR numarası 8G005ZF4X olup, biletlerden biri kendi adıma, diğer ikisi ise yanımda seyahat eden arkadaşlarıma aittir. Obilet hesabımda ad–soyad bilgilerim Ömer Fatih Eş olarak kayıtlıdır.

Gold İstanbul firması bu seferi çok geç ve son dakikada iptal etti. Sefer iptaline rağmen Obilet üzerinden tarafıma zamanında ve yeterli bilgilendirme yapılmadı. Saat 02.30’daki sefer için aldığım biletlere ilişkin iptal bildirimi Obilet tarafından sabah 08.00 civarında gönderildi, bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildik ve alternatif bir ulaşım planlama şansımız kalmadı.

İptal sonrası Obilet uygulaması üzerinden iptal/iade talebi oluşturdum. Ancak ödemiş olduğum 4.800 TL’nin tamamı yerine yalnızca yaklaşık üçte birlik bir kısım için iade süreci başlatıldı, kalan tutar tarafıma iade edilmedi. Seferin firma tarafından iptal edilmesine rağmen Obilet’in ödemenin tamamını iade etmemesi ve süreci şeffaf, açık bir şekilde açıklamaması hem maddi hem manevi mağduriyetimi artırmıştır.

Seferin iptalinin benim dışımda geliştiği, iptal bildiriminin de çok geç yapıldığı açıkça ortadayken, Obilet’in kesinti yapmadan üç kişilik biletler için ödediğim toplam 4.800 TL’nin tamamını tarafıma ivedilikle iade etmesini talep ediyorum. Gold İstanbul firmasının sorumsuz yaklaşımına ek olarak, Obilet’in bu süreçte kullanıcıyı yeterince bilgilendirmemesinden ve tam iade sürecini işletmemesinden şikayetçiyim.