Çözüldü: Obilet Ödemeyi Yaptıktan Sonra Seferin İptal Edildiğini Öğrendim

Elvan · 2026-05-25T16:37:15+03:00

25.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Asil Görele Seyahat firmasından Ordu Otogarı çıkışlı, İstanbul Esenler varışlı 23.57 seferi için iki adet bilet aldım ve toplam 4.400 TL ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra seferin iptal edildiğini öğrendim. Obilet ile görüştüğümde seferin firma tarafından iptal edildiğini, firmanın ise Obilet’in iptal ettiğini söylediğini ilettiler. Her iki taraf da suçu birbirine atıyor, ancak ortada mağdur olan sadece benim. Sefer neden düzenlenip, ücret alındıktan sonra iptal ediliyor, bununla ilgili hiçbir net açıklama yapılmadı. Ayrıca paramı ne zaman ve nasıl alabileceğime dair de tatmin edici bir bilgi verilmedi, banka iadesi için uzun süre beklemem gerektiği söyleniyor. Maddi durumum iyi olmadığı için bu tutarı bekleyecek durumda değilim ve ciddi şekilde mağdur edildim. Ödediğim 4.400 TL’nin, Asil Görele Seyahat tarafından bana gecikmeden ve elden nakit olarak iade edilmesini, bu belirsizliğin ve yaşattıkları mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. 80002G9NC PNR numaralı

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Elvan

Obilet tarafından arandım Teşekkür ediyorum. Gerekli bilgiyi verdiğiniz için.

Elvan

Gerekli bilgiyi verdiğiniz için teşekkür ederim.