Geç Bildirilen Otobüs İptali Ve İade Sorunu

Yıllardır Türkiye'nin güvenilir otobüs ve uçak bileti platformu olarak tanıtıldığı için Obilet'e güvenerek otobüs biletlerimi bu site üzerinden alıyorum. 06.08.2026 tarihinde saat 09:00 Bandırma–Çanakkale otobüs seferi için de yine Obilet üzerinden 514 TL ödeyerek bilet satın aldım.

Sefer saatim sabah 09:00 olmasına rağmen, ilgili otobüs firması seferin iptal edildiğine dair SMS’i gece saat 03:00’te göndermiş. Sabah 08:00’de kalkıp otogara gittiğimde ortada otobüs olmadığını gördüm, sorduğumda da “Size gece 03:00’te SMS attık” cevabını aldım. Gece 03:00’te kim telefonuna SMS geldi mi diye kontrol eder, bu nasıl bir bilgilendirme anlayışıdır, bunu gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum.

Bu gecikmiş bilgilendirme yüzünden tüm planlarımız bozuldu, zaman ve emek kaybı yaşadık. Üstüne üstlük, Obilet üzerinden aldığım bu biletin ücretini de iade etmiyorlar ve otobüs firmasına yönlendiriyorlar. Madem tüm sorumluluğu otobüs firmasına bırakacaktınız, o zaman biz neden sizin siteniz üzerinden bilet alalım, kendi sitelerinden almayı bilmiyor değiliz. Biz Obilet’e güvenip bilet alıyoruz, iptal ve iade süreçlerinde de çözümü Obilet’in üretmesini bekliyoruz.

Sefer iptalini makul bir saatte tarafıma bildirmedikleri ve bilet ücretim olan 514 TL’yi iade etmedikleri için mağduriyetimin Obilet tarafından giderilmesini, ücretimin en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra biletlerimi sadece firmaların kendi sitelerinden almayı ciddi ciddi düşünüyorum.