to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Bilet Ücretinin Gecikmeli İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Obilet uygulaması üzerinden Mardin Seyahat firmasına ait 31 Mayıs 2026 tarihli, saat 13.30 Bandırma – Afyonkarahisar seferi için aldığım otobüs biletini 4 Mayıs 2026 tarihinde uygulama üzerinden iptal ettim. Bilet ücreti olan 900 TL’nin kredi kartıma iade edileceği bilgisine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın hâlen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Uygulama üzerinden iptalimi doğru şekilde tamamlamama rağmen iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Hem iade sürecinin uzaması hem de muhatap bulamamak, mağduriyet yaşamama neden oldu.
Obilet’ten, 900 TL tutarındaki bilet ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Mardin Seyahat firmasına ait Bandırma - Afyon güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorun çözüldü teşekkürler.
