to read complaints and reviews, or file yours.Contact Rent A Car'da İptal İşlemi Yanlış Yönlendirme Sonucu Kupon Oluştu Ve Ücret İadesi Alınamadı
Obilet üzerinden Contact Rent A Car firmasından 12 Kasım - 15 Kasım 2026 tarihleri arasında Hyundai Bayon veya benzeri bir araç için rezervasyon yaptım ve yaklaşık 3060 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. İşleme ait rezervasyon numaram 17BF5FF971AE’dir.
9 Kasım 2026 tarihinde bu rezervasyonu iptal etmek isterken, sistemdeki seçenekler nedeniyle yanlış yönlendirilerek ücret iadesi yerine tutarı kupona çevirmiş bulundum. İşlem sonucunda RFU8EHE9Q8 kodlu bir kupon oluştu. Hemen ardından durumu düzeltmek için hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım hem de online asistanı kullandım; ancak telefonla hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve online asistan da kuponu iptal edip ücret iadesi alabilmem için herhangi bir çözüm sunmadı.
Benim amacım rezervasyonu kupona çevirmek değil, iptal ederek ücret iadesi almaktı. RFU8EHE9Q8 kodlu kupon üzerinden oluşturulan biletin/işlemin iptal edilmesini ve yaklaşık 3060 TL tutarındaki ödemenin rezervasyon sırasında kullandığım banka kartına iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Sizden alınan onayla birlikte kupon kodunuz iptal edilmiştir. İade süreciniz başlatılmış olup, SMS bilgisi tarafınıza iletilmiştir. İadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba bankaların belirlemiş olduğu süre içinde yansıyacaktır. İadenizin hesabınıza yansımaması durumunda bize ulaşmanız halinde sizlere memnuniyetle destek olmak isteriz. Bir sonraki rezervasyonunuzda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Beyza Hanım çok hızlı bir şekilde dönüş sağlayarak sorunumu çözdü, kendisine ve Obilet ekibine tekrar teşekkür ederim.
