to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Satın Alınan Biletin İptal Edilememesi Ve Kupon İşlemi Hatası
Obilet üzerinden 16 Ağustos 2026 tarihli, Hatay–Mersin güzergahı için Öztür firmasında saat 16.30 kalkışlı seferden 2 adet bilet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1200 TL olarak gerçekleştirdim ve işleme ait PNR kodu 4B4009MKR’dir.
Bileti aldıktan yaklaşık 6 saat sonra, aynı tarihli seferi iptal etmek istedim. Ancak sistem, sefer saatine 4 saatten az kaldığı için iptal hakkı vermedi ve ekranda yer alan seçenekler nedeniyle yanlışlıkla biletlerden birini kupona çevirdim. Oluşan kupon kodum PRFDK3VV8RT olup, sistemde kupon tanımlandığına dair bilgilendirme mesajı da tarafıma iletildi.
Kupon oluşturduktan sonra bu hatalı işlemi düzeltmek için hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım hem de online asistanı kullandım. Telefonla defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım, online asistan ise bu konuda hiçbir çözüm sunmadı ve kupon işlemini geri alabileceğim veya iptal edebileceğim bir kanal bulamadım.
Benim amacım bileti kupona çevirmek değil, bileti iptal ederek ücret iadesi almaktı. Bu nedenle, PRFDK3VV8RT kodlu kupon üzerinden oluşturulan biletin iptal edilmesini ve 1200 TL tutarındaki bilet bedelinin, bileti satın aldığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 16 Ağustos 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ozan beye ilgisi için çok teşekkürler sorunu hemen çözdü
