to read complaints and reviews, or file yours.Biniş Servisi Gelmedi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Bilet İadesi Talebi
21 Eylül tarihinde Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından Çorum–Samsun seferi için bilet aldım ve bilet aşamasında özellikle biniş servisi talep ettim. Sefer saatim 10.00’daydı, servis için belirtilen yerde yarım saat beklememe rağmen hiçbir servis gelmedi.
Servis gelmeyince Çorum Ulusoy’u aradığımda, bana servisin gelebilmesi için bileti 2 saat öncesinden almış olmam gerektiği söylendi. Ancak bilet alma aşamasında bu konuda hiçbir uyarı veya bilgilendirme yoktu. Bu bilgiyi ilk kez sorun yaşadıktan sonra duymuş oldum. Ardından kendi imkanlarımla otogara gitmeye çalıştım, telefonda yaklaşık 5 dakika gecikeceğimi söyledim fakat otobüs beni beklemeden hareket etti.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Obilet müşteri hizmetlerine yazdım, durumun kendi hatalarından kaynaklandığını ve bilgilendirme eksikliği olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir şekilde sorumluluk kabul etmediler. Hem servis için bilgilendirme yapılmaması hem de 5 dakikalık gecikmede beklenmemesi nedeniyle seferi kullanamadım ve mağdur oldum.
Bu nedenle 21 Eylül tarihli Çorum–Samsun seferine ait, tarafıma düzenlenen 350 TL tutarındaki bilet ücretimin koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ücret iadesi yapıldı teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
