to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Çalışanı Olarak 40 Dakika Rötar Nedeniyle İade Reddi Ve 400 TL Ek Bilet Ücreti
29.06.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından Çorum–Havza seferi için saat 13:30 otobüsüne, Obilet uygulaması üzerinden 350 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuktan önce telefonuma 40 dakika rötar olacağına dair mesaj geldi. 16:00’da hastanede olmam gerektiği ve sağlık personeli olduğum için yine de yetişebileceğimi düşünerek saat 14:00’te terminale gittim.
Otobüs gelmeyince firmanın ofisine gittim; oradaki görevli bana aslında en az 1 saat rötar talep ettiklerini, ancak Obilet uygulamasının 40 dakikadan fazlasına onay vermediğini, otobüsün de en az 1 saat daha gelmeyeceğini söyledi. Belirsiz bir süre otobüs bekleme şansım olmadığı ve işe geç kalmamak için başka bir firmadan 400 TL’ye yeni bilet almak zorunda kaldım.
Daha önce benzer bir durumda Obilet üzerinden biletim iptal edilip ücret iadesi yapılmıştı. Bu kez müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefondaki görevli, iptal edilebilmesi için rötarın 2 saatten fazla olması gerektiğini söyledi. Ben işe gitmek zorunda olan bir sağlık çalışanıyım ve herhangi bir otobüsü 2 saat bekleme imkanım yok; ayrıca bu sefer de aracı hiç kullanmadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Obilet uygulaması üzerinden ödediğim ve kullanmadığım 350 TL’lik bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yaklaşık 2 saat içerisinde mağduriyetim giderildi ücret iadesi yapılacağı söyledi telefondaki arkadaş çok Kibardı ve anlayışlıydı ilginiz için teşekkürler
