1089 TL İade Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

25 Eylül saat 15:39’da Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait aynı seferden 2 adet otobüs bileti satın aldım. Aynı gün içinde, birkaç saat sonra bu iki biletin ikisini de Obilet üzerinden iptal ettim.

26 Eylül Cumartesi saat 20:16’da Obilet’ten iade yapıldığına dair bildirim ve SMS aldım ancak hesabıma sadece 1 biletin ücreti olan 1089 TL iade edildi, diğer biletin 1089 TL’lik iadesi yapılmadı. Toplam ödediğim tutar 2178 TL olmasına rağmen şu anda sadece yarısı iade edilmiş görünüyor. İşleme ait Obilet işlem/rezervasyon numaram 3397684735’tir.

Durumu anlamak için önce Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradım, işlem detaylarına baktılar ve iptallerin göründüğünü, ancak iadeyle ilgili kısmın Obilet’e ait olduğunu söyleyip beni Obilet’e yönlendirdiler. Daha sonra Obilet’i defalarca aramayı denedim fakat herhangi bir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir hat veya yönlendirme bulamadım, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Hem Kamil Koç hem de Obilet kaynaklı bu iletişimsizlik ve eksik iade nedeniyle mağdur oldum. İptalini yaptığım ikinci biletin de 1089 TL tutarındaki ücretinin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve Obilet tarafında müşteri hizmetlerine ulaşılabilirlik konusunda da gerekenin yapılmasını talep ediyorum.