Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

1089 TL İade Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

6
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunum 1 Saat İçerisinde Çözüldü. İlgilenildiği için teşekkür ediyorum. Arayan müşteri temsilcisi Rabia Hanıma da Teşekkür ediyorum ilgili davranıp sorunumu çözdüğü için”

25 Eylül saat 15:39’da Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait aynı seferden 2 adet otobüs bileti satın aldım. Aynı gün içinde, birkaç saat sonra bu iki biletin ikisini de Obilet üzerinden iptal ettim.

26 Eylül Cumartesi saat 20:16’da Obilet’ten iade yapıldığına dair bildirim ve SMS aldım ancak hesabıma sadece 1 biletin ücreti olan 1089 TL iade edildi, diğer biletin 1089 TL’lik iadesi yapılmadı. Toplam ödediğim tutar 2178 TL olmasına rağmen şu anda sadece yarısı iade edilmiş görünüyor. İşleme ait Obilet işlem/rezervasyon numaram 3397684735’tir.

Durumu anlamak için önce Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradım, işlem detaylarına baktılar ve iptallerin göründüğünü, ancak iadeyle ilgili kısmın Obilet’e ait olduğunu söyleyip beni Obilet’e yönlendirdiler. Daha sonra Obilet’i defalarca aramayı denedim fakat herhangi bir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir hat veya yönlendirme bulamadım, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Hem Kamil Koç hem de Obilet kaynaklı bu iletişimsizlik ve eksik iade nedeniyle mağdur oldum. İptalini yaptığım ikinci biletin de 1089 TL tutarındaki ücretinin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve Obilet tarafında müşteri hizmetlerine ulaşılabilirlik konusunda da gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

26 Eylül 21:53 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

26 Eylül 21:55

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Mustafa
26 Eylül 22:02

Sorunum 1 Saat içerisinde hemen çözüldü iadem geldi teşekkür ediyorum ilgilendiğiniz için 😊

Mustafa
26 Eylül 22:04

Sorunum 1 Saat İçerisinde Çözüldü. İlgilenildiği için teşekkür ediyorum. Arayan müşteri temsilcisi Rabia Hanıma da Teşekkür ediyorum ilgili davranıp sorunumu çözdüğü için

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Obilet'ten İptal Edilen Biletlerin Ücreti Geri Ödenmedi

176

Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait, tek yön olarak aldığım ve toplamda yaklaşık 1.118 TL ödediğim iki adet otobüs ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Obilet Parama El Koydu!

Obilet Parama ElKoydu!

Profil fotoğrafı
Uğur
Obilet Otobüs Beni Almadı Sisteme Girmediniz Diye!

Obilet OtobüsBeni Almadı Sisteme Girmediniz Diye!

Profil fotoğrafı
Firuz
Obilet Biletler Sistemde Görünmüyor!

Obilet BiletlerSistemde Görünmüyor!

Profil fotoğrafı
Necip
Obilet Para İadesi İstiyorum!

Obilet Paraİadesi İstiyorum!

Profil fotoğrafı
Ayse
Obilet Online Parası Kesilen Ama Ortada Bilet Yok

Obilet OnlineParası Kesilen Ama Ortada Bilet Yok

Profil fotoğrafı
Selma

Öne ÇıkanKonular