Obilet'ten İptal Edilen Biletlerin Ücreti Geri Ödenmedi

Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait, tek yön olarak aldığım ve toplamda yaklaşık 1.118 TL ödediğim iki adet otobüs biletimi kişisel nedenlerle iptal ettim. İptal işlemini Obilet üzerinden yaptım ve ekranda iadenin 20 iş günü içinde banka kartıma yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Obilet tarafı her seferinde bir referans numarası veriyor ancak bankam bu referansla herhangi bir iade hareketi göremediğini söylüyor. Otobüs firmasını aradığımda ise konunun tamamen Obilet ile ilgili olduğunu belirterek beni tekrar Obilet’e yönlendiriyorlar. Obilet müşteri hizmetlerine ise sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, net bir yanıt alamıyorum.

Yaşadığım bu süreçte para iadem yapılmadığı gibi, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme de sunulmadı. Obilet’ten, iptalini gerçekleştirdiğim biletlerime ait toplam 1.118 TL tutarındaki ücretin derhal banka kartıma iade edilmesini ve yapılan işlemle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.