to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’ten Aldığım İptal Biletlerinin 5.358 TL İadesi Gelmedi
22 Ağustos ile 23 Ağustos tarihleri arasında Obilet üzerinden Metro Turizm ve Kamil Koç firmalarına ait toplam dört adet otobüs bileti satın aldım. Metro Turizm’e ait yphetd4 ve yphfbc1 PNR numaralı seferler firma tarafından iptal edildi, Kamil Koç firmasına ait 3387235263 numaralı biletimi ise kendim iptal etmek zorunda kaldım. Toplamda 5.358 TL tutarındaki bu biletler için Obilet üzerinden yaptığım tüm işlemlere rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Yaşadığım sorun sonrasında Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni otobüs firmalarına yönlendirdiler. Metro Turizm ve Kamil Koç ile ayrıca iletişime geçtiğimde ise bu kez ödemenin Obilet üzerinden alındığını belirterek sorumluluğu kabul etmediler ve tekrar Obilet’e yönlendirdiler. Her iki taraf da sorumluluk almayarak mağduriyetimi çözmedi ve iadem halen gerçekleşmedi.
Ödemeyi Obilet’e yaptığım için iade ve sorumluluğun da Obilet’te olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Obilet’in, Metro Turizm ve Kamil Koç üzerinden aldığım ve kullanamadığım bu biletlerime ait toplam 5.358 TL tutarındaki bedeli en kısa sürede bizzat kendisi tarafından tarafıma iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ler
