Obilet'ten İptal Ücreti İadesi Gelmedi Ve Sesli Yanıt Sistemiyle Destek Yok

25 Mayıs 2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bileti iptal ettim ve iptale ilişkin onay maili elime ulaştı, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 1.209 TL tutarındaki bilet ücretim banka kartı hesabıma iade edilmedi.

Ödemeyi Garanti Bankası banka kartımla gerçekleştirdim. Garanti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Obilet tarafından yansıtılmış herhangi bir iade provizyonu veya işlem göremediklerini, yani Obilet’in ücreti bankaya geri göndermediğini ifade ettiler. Obilet müşteri hizmetlerine ise yalnızca sesli yanıt sistemi ile ulaşılabiliyor, gerçek bir muhatap bulunmadığı için yaşadığım sorunla ilgili hiçbir destek alamıyorum.

İptal edilen Kamil Koç biletime ait PNR numaram 3354804004’tür. Tüm bu süreçte ne Obilet’ten ne de Garanti’den somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İptali onaylanan bu bilete ait 1.209 TL tutarındaki ücretimin, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.