Novakid Üyeliği Otomatik Yenilendi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Novakid üzerinden deneme dersinin ardından 2 Ekim 2025 tarihinde aylık üyelik oluşturdum. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, üyeliğimin 2 Kasım 2025’te otomatik olarak yenileneceği bilgisiyle karşılaştım. Ben böyle bir otomatik yenilemeyi talep etmedim ve üyeliğimi tamamen iptal etmek istediğimde ise bunu ancak 22 Şubat 2026’dan sonra yapabileceğim şeklinde bir uyarı aldım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sürekli otomatik yanıtlar alıyorum ve soruma net bir cevap verilmiyor. Üyelikten önce hızlıca yanıt veren müşteri hizmetleri, üyelik sonrası sorularıma dönüş yapmıyor. Ayrıca, 1403-9903 sayılı makbuz ile işlemim gerçekleşti.

İstanbul’da yaşıyorum ve Novakid’i ilk kez kullandım. Üyeliğimi iptal etmeye çalıştım, müşteri hizmetleriyle yazıştım fakat çözüm alamadım.

Otomatik yenilemenin durdurulmasını ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.