Hatalı Carle Tekli Koltuk Ve Uzayan Değişim Süreci

Normod’dan 14 Mayıs 2026 tarihinde, mağazada ürüne bakıp satış danışmanının gönderdiği link üzerinden Carle tekli koltuk satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak koltukta kabul edilemeyecek kadar bariz hatalar vardı.

Koltuk minderinin oturacağı kısım düzgün dikilmemiş, pek çok yerinden iplikler çıkmış durumda. Kolçağın kılıfında gözle görülür bir patlak var ve minder yuvasına tam oturmadığı için koltuğun ayakları havada kalıyor, ürün dengeli durmuyor. Sıfır aldığım bir koltuğun bu kadar özensiz ve hatalı gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Normod ile paylaştığımda değişim talep ettim ancak değişim süreci gereksiz şekilde uzatılıyor. Hatanın bu kadar açık olmasına rağmen hemen değişim yapmak yerine kurulum ekibiyle görüntülü görüşme yapmam, ürünün adeta benim üzerimden “değerlendirilmesi” isteniyor. Yoğun bir tempoda çalışan bir müşteri olarak buna ayıracak ne enerjim ne de vaktim var; üstelik bu hatalar zaten açıkça görülebiliyor.

Hatalı gelen Carle tekli koltuğumun, herhangi bir oyalama ve ek prosedüre gerek kalmadan, en kısa sürede ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.