to read complaints and reviews, or file yours.Normod Koltuğunda Dikiş Ve Kumaş Hasarı Satışta Verilen Temizlik İddiasıyla Çelişiyor
Normod marka klem koltuğu yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Satış aşamasında ürünün pati dostu olduğu, kolay temizlenebilir olduğu, sırt ve oturma minderlerinin kılıflarının çıkarılıp yıkanabildiği ve bu sayede temizlik kolaylığı sağlayacağı özellikle anlatıldı. Bu anlatılanlara güvenerek ürünü satın aldım. Ancak koltuk ilk geldiği andan itibaren kenar dikişlerinde potluklar vardı ve bunu hemen firmaya ilettim.
Satış temsilcileri bu potlukların zamanla düzeleceğini söylediler fakat zamanla düzelmek bir yana, oturma minderlerinin kenarlarındaki dikişler açılmaya başladı. Sırt minderlerinde de küçük küçük kumaş delikleri oluştu, birçok yerinden ipler çıktı. Durumu videolu şekilde firmaya ilettim. Buna rağmen kılıfların çıkarılıp makinede yıkanamayacağı, bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Oysa satış aşamasında özellikle kılıfların çıkarılıp yıkanabilir olduğu ifade edilmişti.
Dikiş atmalarının sebebi olarak da koltuğun süpürülmemesi gerektiği, sert fırçalı bir süpürge ile süpürülmemesi gerektiği söylendi. Yaşam alanının merkezinde yer alan bir koltuğun bu şekilde hassas kullanıma zorlanması günlük hayat açısından gerçekçi değil. Ayrıca kol dayama yerlerinde kalıcı siyahlıklar oluştu, kumaş gözle görülür şekilde inceldi ve bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Satış anında verilen sözlerle sonradan yapılan açıklamalar birbiriyle çelişmektedir. Ürünün dikiş, kumaş ve temizlik konusunda ayıplı olduğunu düşünüyorum. Normod’un sistemlerindeki kayıtlarım üzerinden siparişimi bularak koltuğum için gerekli incelemeyi yapmasını ve dikiş ile kumaş kaynaklı tüm sorunların ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Tuğçe Hanım merhabalar. Normod olarak iskelet, yay ve süngerlerimiz için 5 yıl garanti sunuyoruz. Ancak kumaş yüzeyleri, kullanıma bağlı olarak zarar görebildiği için bu garanti kapsamında değerlendirilmemektedir. Daha önce de belirttiğimiz gibi, fırçalı süpürge başlığı kullanımı kumaş yüzeyinde sürtünmeye bağlı deformasyonlara neden olabilmektedir. Tarafımıza ilettiğiniz görsellerdeki sorunların da bu kullanımdan kaynaklandığını değerlendiriyoruz. Ayrıca ürününüzde dokuma kadife kumaş kullandığınızı belirttiniz. Dokuma kadife kumaşlarımız yıkamaya uygun değildir. Yaklaşık bir yıl öncesine kadar kumaşlarımızın hiçbirinde yıkama önerilmemekteydi. Son bir yılda gerçekleştirdiğimiz çalışmalarla birlikte yıkanabilir ve yıkanamaz kumaşlarımız özelinde ayrıntılı bilgilendirmeler sunmaya başladık. Dolayısıyla üç yıl önce satın alınan ürünlerimizde de kumaşların yıkanmaması gerektiği belirtilmekteydi. Kılıflarımızın süngerlerden çıkarılabilir olması, makinede yıkanabilecekleri anlamına gelmemektedir. Bu özellik, modüler sistemimizin sunduğu kullanım kolaylıklarından biridir. Örneğin, yalnızca bir minder kılıfınız zarar gördüğünde, standart döşemeli koltuklarda olduğu gibi tüm döşemeyi değiştirmek yerine sadece ilgili kılıfı yenileyebilirsiniz. Umuyoruz ki bu açıklamalarımızla kumaşımızın kullanım ve bakım özelliklerine ilişkin soru işaretlerinizi giderebilmişizdir. Normod'dan yeni kumaş veya kılıf temin etmek isterseniz elbette sizlere memnuniyetle destek olabiliriz. Sevgilerimizle. 🌸
