to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Başarılı Olmasına Rağmen Hesap Açma Başvurusu Durduruldu
N Kolay dijital bankada bugün saat 13.20 civarında hesap açma başvurusu yaptım. Uygulama üzerinden kimlik bilgilerimle doğrulama aşamasını tamamladım, uzaktan kimlik doğrulamasını yaptım ve ardından görüntülü görüşme ile onay verdim. Tüm bu adımlar sorunsuz görünmesine rağmen işlem sonunda ekranda “Başvuruna devam edemiyoruz. Uzaktan kimlik doğrulama sürecin başarıyla tamamlandı.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve başvuru sürecim durduruluyor.
Kimlik doğrulamasının başarılı olduğu ifade edildiği halde başvuruya neden devam edilemediği ve hesabımın neden durdurulduğu konusunda uygulamada veya tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu belirsizlik sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bankayı kullanmaya başlayamıyorum.
Muhammed m***** olarak, hesap açma başvurumun hangi gerekçeyle durdurulduğunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, mümkünse hesabımın ivedilikle aktif edilmesini, eğer bu mümkün değilse de başvurunun neden onaylanmadığının yazılı ve detaylı biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
