to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Tamamlanamadığı İçin Hesap Açma Sürecim Engellendi
N Kolay üzerinden bugün hesap açmak isterken güvenlik kontrolü sırasında ekranda “Doğrulama Tamamlanamadı” uyarısı alıyorum ve sistem beni doğrudan kurye talebine yönlendiriyor. Her denememde aynı ekranla karşılaşıyorum ve uzaktan, görüntülü doğrulama ile müşteri olmama izin verilmiyor.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak onlar da sadece kurye yönlendirmesini tekrar etmekten başka bir çözüm sunmadılar. Ardından e‑posta da gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bunlara rağmen sorun devam ediyor ve uzaktan hesap açma süreci tamamlanamıyor.
Ben hesabımın yeniden değerlendirilmesini, görüntülü görüşme ile kimlik doğrulamasının tekrar yapılmasını ve üyeliğimin en kısa sürede açılmasını istiyorum. Amacım Passolig kartı alabilmek fakat kurye seçeneği hem benim işime yaramıyor hem de zaten kimlik bilgilerim önlü arkalı olarak sistemlerinde mevcutken gereksiz bir uğraşa dönüşüyor. Uzaktan, görüntülü doğrulama ile müşteri olma sürecimin tamamlanmasını, eğer hesap açılmayacaksa da sistemlerinde tutulan tüm kişisel bilgilerimin kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
