to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulaması Başarılı Olmasına Rağmen Hesap Açma İşlemi Durdu
N Kolay dijital bankada yaklaşık 1 saat önce hesap açma işlemi başlattım. Uygulama üzerinden kimlik bilgilerimle doğrulama aşamasını tamamladım, uzaktan kimlik doğrulamasını yaptım ve ardından görüntülü görüşme ile onay verdim. Buna rağmen işlem sonunda ekranda “Başvuruna devam edemiyoruz. Uzaktan kimlik doğrulama sürecin başarıyla tamamlandı.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesap açma sürecim durduruluyor.
Kimlik doğrulama süreci başarılı göründüğü halde başvuruma neden devam edilemediği, hesabımın neden durdurulduğu konusunda uygulamada veya tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor. Bu belirsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bankayı kullanmaya başlayamıyorum.
Abdulkadir A***** olarak, hesap açma başvurumun neden durdurulduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve mümkünse hesabımın bir an önce aktif edilmesini ya da net bir şekilde gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
