to read complaints and reviews, or file yours.İhtiyaç Kredisi Hesap Açılışı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Ne kolay üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve yaklaşık bir hafta önce evrakları kuryeye teslim ederek imzalama sürecini tamamladım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hala hesabım açılmadı ve sürecim ilerlemedi.
Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Kurye yolda en kısa zamanda size ulaşacak” şeklinde bir ifade görünüyor, oysa kurye ile evrakları çoktan imzaladım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve uygulama üzerinden işlem yapamıyorum.
İhtiyaç kredisi sürecimin neden ilerlemediği ve hesabımın neden hala açılmadığı konusunda bilgilendirilmek ve sürecin bir an önce tamamlanmasını istiyorum. Tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Teklifim Gelsin üzerinden n Kolay ihtiyaç kredisi için 125.000 TL’ye kadar onaylı limit aldım. SMS ile de kredimin hazır olduğu, hemen görüntülü görüşme ile başvurumu tamamlayabileceğim bildirildi. Ancak uygulama üzerinden görüntülü görüşme adımına geçtiğimde uygulama açılmadığı için işlemi tamamlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonumda NFC özelliği olmadığı için kredimin iptal edildiği söylendi. Buna rağmen hala “krediniz devam ediyor, görüntülü görüşme ile onaylayabilirsiniz” şeklinde SMS almaya devam ediyorum fakat uygulama kaynaklı sorun ve NFC zorunluluğu nedeniyle krediyi kullanamıyorum.
Onaylanmış olan 125.000 TL’lik kredi limitimin iptal edilmeden, NFC zorunluluğu olmadan veya telefonumdaki teknik kısıtlar gözetilerek, kullanılabilir hale getirilmesini ve sürecin tarafıma net ve açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
