Yasal Süre Aşan Netspeed İnternet Ücretlendirmesi Ve Cevapsız Sonlandırma Talebi

04.08.2026 tarihinde Netspeed internet hizmetimin sonlandırılması için müşteri hizmetleri mail adresine, kimlik ve imzalı dilekçe görselimi ileterek başvuruda bulundum. Herhangi bir paket ya da taahhüdüm bulunmamasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın talebime dair hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yasal olarak en geç bir hafta içinde hizmetin sonlandırılması gerektiğini bildiğim halde halen bağlantım açık görünmekte ve bu süre için ücret yansıtılmasından endişe ediyorum. Tarafıma başvurunun alındığına dair herhangi bir bilgilendirme maili ya da mesaj gelmedi, bu nedenle talebimin kasıtlı olarak görmezden gelindiğini düşünüyorum.

Konya Meram’da kullanılan hattıma ait abone numaram 2552531397’dir. Başvurum sonrası hem mail yoluyla tekrar talebimi ilettim hem de telefonla müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Bugün yaklaşık 1 saat hatta bekletildim, müzik çaldıktan sonra hat kendiliğinden kapandı, tekrar aradığımda da aynı durum yaşandı ve hiçbir muhataba ulaşamadım.

Netspeed’den, taahhütsüz olan internet hizmetimin derhal sonlandırılmasını ve yasal süreyi aşan tüm dönemler için yapılacak ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma hiçbir borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca başvurularımın neden yanıtsız bırakıldığı ve çağrı merkezine neden ulaşılamadığı hususunda da açıklama yapılmasını istiyorum.