to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Hiçbir Şekilde Bilgilendirilmeden Faturam Yükseltildi
Netspeed internet aboneliğim için 1.07.2026 tarihi itibarıyla hiçbir şekilde bilgilendirilmeden faturam yükseltildi. Daha önce aylık 600 TL ödediğim hizmet için, haberim ve onayım olmadan 900 TL fatura çıkarıldı ve bu zam temmuz ayına ait, son ödeme tarihi 12.07.2026 olan faturama yansıtıldı.
Bu abonelikte istediğim zaman çıkabileceğim söylenmişti, herhangi bir taahhüt altına girmemiştim. Zam yapılacağı, fiyatın bu kadar artacağı konusunda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer bu artıştan haberim olsaydı devam edip etmeyeceğime karar vermek en doğal hakkımdı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine bağlanmak için 18 dakika beklememe rağmen telefona bakılmadı. Ardından sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Konya Karatay’da kullandığım aboneliğime ait abone numaram 2551**234’tür. Onayım alınmadan yapılan bu fatura artışının iptal edilmesini, faturamın eski tutar olan 600 TL’ye düşürülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Netspeed bana sormadan bilgi dahilim olmadan 600 TL'lik faturam bu 900 TL'ye çağırdılar aramaların ve sorun bildirme elerime asla geri dönüş sağlamadılar zaten çekmeyen bir internette sürekli şikayet ediyordum şimdi de yolsuzluk yaparak yüksek fahiş fiyatla zam koyuyorlar bir de bilgi dahilimiz olmadan bilgi dahil elimde olmayan faturayı ödemeyi reddediyorum
Sayın Hatice Ç., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Hatice Ç. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Yalan söylüyorlar bir kere aradılar onda da utanmadan sonuç aldınızda memnun kaldık diyecekmişim alenen dolandırıyorlar faturamı ödediğim takdirde ödemeden düşmedi rezillik üstüne rezillik çekiyorum memnuniyet sıfır
Buradan bütün nesli'e kullanıcı kullanıcılarına sesleniyorum aklınız varsa iptal ettirin normal düzgün bir internet bağlatın evinize çünkü sizin de yaşayacağınız sorun aynı bizimki gibi olacak siber saldırı yaşamadık sıkıntımı çekmedik uyarılmamadık faturamız fahiş fiyatlı gösterildi ödeme yaptığımız halde ödememiz gözükmüyor yasal süreç istiyorum ben artık yani
