to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Sorunları Ve İptal Talebinde Kesintili Müşteri Hizmetleri
Netspeed abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum, aldığım hizmet vaat edilen seviyede değil. Bu sorunları defalarca teknik destek ve müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.
Bugün, 11.08.2026 saat 11:00’den bu yana aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini arıyorum. Yaklaşık 20 dakikada bir zorla müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum, ancak iptal talebimi ilettiğim anda görüşme sonlandırılıyor ve hatta hat kapatılıyor. Yarım saati aşkın süredir sağlıklı bir iletişim kurmam mümkün olmadı ve bu durum beni hem zaman kaybına uğrattı hem de mağdur etti.
2559873847 numaralı aboneliğimin, tarafıma herhangi bir ek yaptırım veya cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve iptal işlemiyle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz müşteri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Yunus E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
İşlem çözüldü teşekkürler
