to read complaints and reviews, or file yours.Ultimate Fiber Bağlantı Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Netspeed’ten kullandığım Ultimate Fiber 12 Ay Peşin Ödeme paketimle ilgili olarak yaklaşık 5–6 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Bağlantı var görünmesine rağmen internet neredeyse hiç çalışmıyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna ek olarak yaklaşık 3 gündür de müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum.
Ödememi peşin olarak 6.600 TL şeklinde yaptım, abone numaram 2553821619, hizmet numaram 1785052434’tür. Yaşadığım sorunla ilgili hem telefon numaralarından hem de uygulama üzerinden arama yapmama rağmen telefondan hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Netspeed’ten ya bu bağlantı ve hız sorununu kalıcı şekilde çözmelerini ya da bu mümkün değilse, benden alınan 6.600 TL peşin ücret üzerinden kullanmadığım ayları hiçbir kesinti olmadan iptal edip ücret iadesi yapmalarını talep ediyorum. Ayrıca acil bir durumda ya da sorun yaşadığımda her zaman ulaşabileceğim, gerçekten yanıt veren bir müşteri hizmetleri telefon hattı sağlanmasını istiyorum.
Sayın Mesut A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
