to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Fiyat Zamı Ve Sadakat İndirimi Talebi
Yaklaşık 10 senedir Netspeed müşterisiyim ve uzun süredir 16 Mbps sınırsız internet paketini kullanmaktayım. 600 TL olarak ödediğim faturamın Haziran ayı itibarıyla 800 TL olacağına dair Netspeed’ten SMS aldım. Uzun süreli ve düzenli bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek oranlı bir zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 12 aylık peşin ödeme yapmam durumunda fiyatı 650 TL’ye düşürebileceklerini söylediler. Ancak hem bu şartın sunulma biçimi hem de mevcut ekonomik koşullarda toplu ödeme yapma zorunluluğu benim için makul ve adil bir çözüm değil. Üstelik yıllardır müşterisi olduğum bir firmadan, sadakatimi dikkate alan daha uygun ve istikrarlı bir fiyat politikası beklerdim.
İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım aboneliğim için yapılan bu fahiş zammın iptal edilmesini ve uzun yıllardır müşterisi olan kişiler için daha makul, sürdürülebilir bir fiyatlandırma uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm ödeme talimatlarımı iptal ederek aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Sayın Mehmet S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Aradılar sadece 3 ay eski tarifeden devam edip 3 ay sonra zamlı tarifeye geçileceğini söylediler bu çözüm değil geçiştirmektir her neyse bana iyi İSS çok
