Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet Hizmetine Yüksek Ücret Şikayeti

Netspeed üzerinden aylık 900 TL ödeyerek 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 3 aydır bağlantımda sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum, internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Bu durum özellikle işimde internet kullanmak zorunda olduğum anlarda beni çok zor durumda bırakıyor.

Bugün yine iş başındayken internetim tamamen gitti. Saat 04.20 civarında Netspeed’i aradım, 444 0 217 numarasını yaklaşık 15 dakika boyunca aramam rağmen telefon uzun süre çaldı ve sonrasında yüzüme kapandı. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen böyle bir hizmet almamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Defalarca aramama ve yaşadığım sorunları iletmeme rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sorunun kaynağı ve çözümüyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Sürekli kopan ve yavaş çalışan bir internet için bu ücreti ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve bağlantımın kesintisiz, taahhüt ettiğiniz hızda çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.