to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Fiber İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Netspeed’e geçtiğim günden beri fiber internet hattımda neredeyse aralıksız kopmalar yaşıyorum. Sorunlara kalıcı hiçbir çözüm üretilmediği için artık ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. İki defa modem değişimi yapılmasına rağmen kopmalar aynen devam ediyor, bağlantı bir süre geliyor sonra tekrar gidiyor.
Türk Telekom altyapı saha ekibi sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söylüyor, Netspeed ise açtığım bazı kayıtlarıma hiç cevap vermiyor. 444 0 217 numaralı hattı 15 dakika boyunca arayıp hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı. Yıl 2026 olmasına rağmen hâlâ bu kadar basit bir internet bağlantısı sorununu çözememeleri gerçekten kabul edilemez bir durum.
Abone / hizmet numaram 2550173796. Ödeme ve fatura kesimi konusunda hiçbir aksama yaşamazken, bağlantı sorunlarıma aynı hassasiyetin gösterilmemesi beni mağdur ediyor. Sürekli kopan bir internet için tam fatura ödemek istemiyorum. Sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı ve port kontrollerinin detaylı şekilde yeniden yapılmasını ve yaşadığım mağduriyete göre indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Halk V., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
