to read complaints and reviews, or file yours.Ağ Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Şikayet
Netspeed ev interneti abonesiyim; ancak evimde uzun süredir hiç internet yok, modemde net ışığı dahi yanmıyor. Buna rağmen faturalar düzenli olarak kesiliyor, hizmet alamadığım halde para ödemeye devam ediyorum.
444 0 217 numarasını aradığımda en fazla 10–15 dakika hatta bekletilip yüzüme telefon kapatılıyor; sağlıklı bir şekilde ne arıza kaydı açabiliyorum ne de bilgi alabiliyorum. Defalarca aramama rağmen ne bağlantı sorunum çözüldü ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Kesinti yaşadığım dönemler için ödediğim ücretlerin iade edilmesini veya en azından faturalarda indirim yapılmasını ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yüzüme telefon kapatılması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Son olarak, bu firmadan hizmet almayı düşünenlerin bir kez daha düşünmelerini ve yaşadığım mağduriyeti dikkate almalarını rica ediyorum; lütfen düşünen var ise bir kez daha düşünmelerini isterim, insanlara yazık.
Sayın Satı C., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
