900 TL'lik Netspeed İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Netspeed üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım ve aylık 900 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen dün akşamdan ve bu akşamdan beri, nedenini bir türlü öğrenemediğim bir sebeple interneti kullanamıyorum. Hem Netspeed mobil uygulaması çalışmıyor, hem internet sitelerine erişim sağlanamıyor hem de telefonla müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kesintinin sebebi, ne kadar süreceği veya çözüm için ne yapıldığı hakkında tek bir bilgilendirme dahi yapılmıyor. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu kadar temel bir hizmetin saatlerce kesik olması ve firmaya ulaşılamaması kabul edilebilir değil.

Bu firmayı tercih etmek isteyen ya da çevremden öneriyle almayı düşünen herkese, yaşadığım deneyim nedeniyle kesinlikle, asla önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Fiyatların ilk başta cazip görünmesi insanı yanıltabiliyor; sonrasında hem fiyat artışlarıyla hem de uzun süren kesintilerle ve karşınızda muhatap bulamamakla karşılaşıyorsunuz. Abonelik numaram 2553597326’dır.

En kısa sürede internet erişimimin kalıcı ve sorunsuz şekilde sağlanmasını, sistem ve altyapı sorunlarının düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin artırılmasını talep ediyorum. Sorunların devam etmesi durumunda en kısa zamanda farklı bir sağlayıcıya geçmeyi ve çevremde bu firmayı kullanan herkese aboneliklerini sonlandırmalarını tavsiye edeceğimi belirtmek isterim.